Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você entra em contato conosco ou solicita nossos serviços, podemos coletar:

• Dados Pessoais: Nome completo, email, telefone/WhatsApp
• Dados Profissionais: Cargo, empresa, faturamento aproximado
• Dados do Site: URL do site, acesso ao Google Analytics e Search Console
• Comunicações: Mensagens enviadas via formulário, email ou WhatsApp

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Nosso site coleta automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Google Analytics, Microsoft Clarity para análise de comportamento
• Dispositivo: Sistema operacional, resolução de tela (para otimização de UX)

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• ✅ Responder suas solicitações de contato e orçamento
• ✅ Prestar serviços de consultoria SEO contratados
• ✅ Enviar relatórios de performance e atualizações de projetos
• ✅ Melhorar nosso site e serviços (via analytics)
• ✅ Enviar conteúdo educativo sobre SEO (somente se você autorizar)
• ✅ Cumprir obrigações legais e contratuais

NÃO utilizamos seus dados para:

• ❌ Vender ou alugar para terceiros
• ❌ Compartilhar com parceiros sem seu consentimento explícito
• ❌ Spam ou comunicações não solicitadas
• ❌ Publicidade direcionada de terceiros

3. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você preenche formulários e autoriza contato
• Execução Contratual: Para prestar serviços contratados
• Legítimo Interesse: Melhorias no site e comunicação sobre serviços
• Obrigação Legal: Emissão de notas fiscais e declarações tributárias

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

4.1 Prestadores de Serviços Essenciais

• Google (Analytics, Search Console): Análise de tráfego e performance
• Microsoft (Clarity): Heatmaps e gravações de sessão (anonimizadas)
• Email Marketing (Mailchimp/ActiveCampaign): Apenas se você optar por receber newsletters
• CRM (HubSpot/Pipedrive): Gestão de relacionamento com clientes

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• 📋 Confirmação de tratamento: Saber se processamos seus dados
• 👁️ Acesso: Receber cópia de todos os dados que temos sobre você
• ✏️ Correção: Solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• 🗑️ Exclusão: Solicitar apagamento de dados (exceto se houver obrigação legal de retenção)
• 🚫 Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• 🔄 Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• ❌ Revogação de consentimento: A qualquer momento, sem justificativa

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• 📧 Email: privacidade@seudominio.com.br
• 📞 WhatsApp: (11) 99999-9999

Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• 🔒 Criptografia SSL/TLS: Todo o site utiliza HTTPS
• 🛡️ Acesso Restrito: Apenas equipe autorizada acessa dados de clientes
• 💾 Backups Regulares: Dados protegidos contra perda
• 🔐 Senhas Fortes: Autenticação de dois fatores em sistemas críticos
• 📊 Monitoramento: Logs de acesso e atividades suspeitas

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Durante prestação de serviços: Enquanto durar o contrato
• Após término do contrato: 5 anos (obrigações fiscais e trabalhistas)
• Dados de marketing: Até você solicitar exclusão ou cancelamento de inscrição
• Logs de acesso: 6 meses (segurança e investigação)

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

8.1 Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico do site (não podem ser desativados):

• Sessão de usuário
• Preferências de idioma

8.2 Cookies de Analytics

Ajudam a entender como visitantes usam o site:

• Google Analytics (GA4)
• Microsoft Clarity

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (Google, Microsoft) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que apenas fornecedores com adequação à LGPD são utilizados.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos, apagaremos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email. A data da última atualização está no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Nome: [Seu Nome ou DPO designado]
• Email: dpo@seudominio.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999

13. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo/SP.